سياسة الاسترداد – Microcourse.online

1. سياسة الاسترداد العامة

في Microcourse.online، نحن ملتزمون بتقديم تجارب تعليمية عالية الجودة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن الدورة التدريبية التي اشتريتها، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

2. شروط الأهلية للاسترداد

يمكنك طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

✅ فترة طلب الاسترداد: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 10 أيام من تاريخ شراء الدورة التدريبية.
✅ حد التقدم في الدورة: يحق لك استرداد الأموال فقط إذا كنت قد أكملت 25% أو أقل من محتوى الدورة التدريبية.
✅ المشكلات التقنية: إذا كنت غير قادر على الوصول إلى الدورة التدريبية بسبب مشكلات تقنية في منصتنا ولم نتمكن من حلها خلال فترة زمنية معقولة.

🚫 الحالات غير المؤهلة للاسترداد:

  • إذا كنت قد أكملت أكثر من 25% من محتوى الدورة التدريبية.
  • إذا تم تقديم طلب الاسترداد بعد انتهاء فترة 10 أيام.
  • الدورات المخفضة أو الدورات ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاسترداد.
  • الدورات ذات الوصول مدى الحياة أو الباقات الخاصة بالدورات غير قابلة للاسترداد.
  • إذا كان حسابك قد انتهك شروط الاستخدام الخاصة بنا.

3. كيفية طلب استرداد الأموال

للتقدم بطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1️⃣ إرسال الطلب: تواصل معنا من خلال نموذج طلب الاسترداد أو فريق الدعم الخاص بنا.
2️⃣ تقديم تفاصيل الشراء: يرجى تزويدنا بـ رقم الطلب، البريد الإلكتروني، وسبب طلب الاسترداد.
3️⃣ مراجعة الطلب: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 10 أيام عمل.
4️⃣ معالجة الاسترداد: إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

4. إلغاء الدورات والمشكلات التقنية

  • إذا قامت Microcourse.online بإلغاء دورة تدريبية لأي سبب، سيتم إصدار استرداد كامل لجميع الطلاب المسجلين.
  • في حالة توقف النظام الأساسي بشكل غير متوقع، قد نقدم تمديدات للدورة التدريبية أو تعويضات بدلاً من الاسترداد النقدي.

5. التعديلات على سياسة الاسترداد

تحتفظ Microcourse.online بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. سيتم الإعلان عن أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.

🚀 هل تحتاج إلى المساعدة؟

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد أو كنت بحاجة إلى دعم، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.